Шановні покупці, наш магазин здійснює повернення або обмін товарів належної та не належної якості протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Щоб повернути або обміняти товар, виконайте наступні кроки:
- Зверніться телефоном або напишіть (Viber, Telegram) за номером +380977136828 або надішліть на електронну пошту info@naturo.com.ua лист з номером замовленням та причиною повернення\обміну;
- Заповніть «Заяву на повернення товару», що додається до замовлення;
- Упакуйте товар в оригінальну упаковку;
- Поверніть товар за адресою: Київська обл., м. Вишневе, вул. Київська, 2л ( ТРЦ Cherry Mall) або Новою поштою (отримувач Макаренко Віктор Олександрович, м.Вишневе, відділення 1, тел. +380977136828)
Повернення або обмін товарів належної якості
Товар належної якості – це товар без дефектів, пошкоджень, який відповідає вимогам встановленим для даної категорії продукції.
Покупець має право на повернення Продавцеві товару належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, товар не був у вжитку та не має слідів використання, товар повністю укомплектований та в оригінальній упаковці, товар був придбаний в нашому магазині.
Повернення або обмін товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця.
Повернення товарів неналежної якості
Товар неналежної якості - товар, що містить недоліки, невідповідає заявленим характеристикам. Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку та виявили брак) - надішліть нам на месенджер (Viber, Telegram) за номером +380506010916 або на електронну пошту info@naturo.com.ua лист з темою «Повернення замовлення №(номер Вашого замовлення)»:
1) фотографію товару, на якій видно брак/дефект,
2) фотографію етикетки
3) фотографію упаковки.
Упаковка повинна бути збережена в обов’язковому порядку.
Повернення або обмін товару неналежної якості здійснюється за рахунок Продавця.
Повернення коштів
Грошові кошти, після написання заяви про повернення, будуть повернені протягом 15 робочих днів шляхом банківського переказу на рахунок Покупця.
