Уважаемые покупатели, наш магазин осуществляет возврат или обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Чтобы вернуть или обменять товар, выполните следующие шаги:
1. Обратитесь по телефону или напишите (Viber, Telegram) по номеру +380977136828 или отправьте на электронную почту info@naturo.com.ua письмо с номером заказа и причиной возврата\обмена;
2. Заполните «Заявление на возврат товара», которое прилагается к заказу;
3. Упакуйте товар в оригинальную упаковку;
4. Верните товар по адресу: Киевская обл., г. Вишневое, ул. Киевская, 2л (ТРЦ Cherry Mall) или Новой почтой (получатель Макаренко Виктор Александрович, г.Вишневое, отделение 1, тел. +380977136828)
Возврат или обмен товаров надлежащего качества
Товар надлежащего качества - это товар без дефектов, повреждений, который соответствует требованиям установленным для данной категории продукции.
Покупатель имеет право на возврат Продавцу товара надлежащего качества, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению, товар не был в употреблении и не имеет следов использования, товар полностью укомплектован и в оригинальной упаковке, товар был приобретен в нашем магазине.
Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки, не соответствует заявленным характеристикам. Если вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и обнаружили брак) - пришлите нам на мессенджер (Viber, Telegram) по номеру +380506010916 или на электронную почту info@naturo.com.ua письмо с темой «Возврат заказа №(номер Вашего заказа)»:
1) фотографию товара, на которой виден брак/дефект,
2) фотографию этикетки
3) фотографию упаковки.
Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца.
Возврат средств
Денежные средства, после написания заявления о возврате, будут возвращены в течение 15 рабочих дней путем банковского перевода на счет Покупателя.
